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Rückgaberecht

Wie kann ich bestellte Ware umtauschen oder zurückgeben?

Sorgfalt wird bei uns groß geschrieben. Wir achten sehr darauf, dass Ihnen nur einwandfreie Ware zugestellt wird und wir geben uns große Mühe, die Artikel möglichst genau zu beschreiben, so dass Sie die richtige Wahl treffen können.

Sollten Sie in Ausnahmefällen dennoch Grund zur Beanstandung haben oder Berufsmodestücke, die Sie zur Auswahl bestellt hatten, zurückschicken wollen, gewähren wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Reklamations- und Rückgaberecht

Der LAV-SOFO-MARKT gewährt seinen Kunden ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Wir bitten Sie, die Ware sofort zu prüfen, uns Beanstandungen umgehend mitzuteilen und die Ware fristgerecht zurückzusenden.
Individuell für Sie produzierte Ware ist von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen. Hierzu gehören auch für Sie mit Apotheken A oder mit Ihrem Logo bestickte Textilien. Vor jeder individuellen Fertigung lassen wir Ihnen eine verbindliche Auftragsbestätigung zur Prüfung oder eine Ansicht zur Freigabe zukommen. Die Freigabe hat schriftlich zu erfolgen und ist verbindlich. Bei einem Rücktritt von der Produktion individueller Aufträge stellen wir Ihnen den entstandenen Arbeitsaufwand für die Gestaltung, die Kosten für die Druckvorbereitung und die Ware in Rechnung. Bei Druckaufträgen behalten wir uns Mehr- und Minderlieferungen von 10% vor.

Rücksendemodalitäten:
Bitte beachten Sie, dass wir zwischen Reklamationen, Musterbestellungen für Berufsmode und Rückgaben unterscheiden.

Eine Reklamation liegt immer dann vor, wenn der LAV-SOFO-MARKT einen Fehler zu vertreten hat, Sie also beispielsweise einen nicht bestellten Artikel erhalten haben, der Artikel bei der Lieferung beschädigt, defekt oder mangelhaft ist. In diesen Fällen nehmen Sie bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Servicetelefon: 0711 / 22 33 4-26. Wir lassen Ihnen eine DHL-Paketmarke zur kostenlosen Rücksendung zukommen. Sie verpacken die Ware, fügen die Rechnungskopie hinzu und schicken die reklamierte Ware zurück.

Für Berufsmode, die Sie zur Auswahl bestellt haben (Musterbestellung) gewähren wir Ihnen  ein 14-tägiges Rückgaberecht für original verpackte Ware, die in einwandfreiem Zustand bei uns eingeht. Bitte kontaktieren Sie uns, so dass wir Ihnen eine DHL-Paketmarke zur kostenlosen Rücksendung zukommen lassen können: Servicetelefon: 0711 / 22 33 4-26.

In allen übrigen Fällen, die nicht vom LAV-SOFO-MARKT zu vertreten sind (z. B. bei versehentlich zu viel oder falsch bestellter Ware o.ä.) handelt es sich um eine Rückgabe. Ist die Ware original verpackt und in einem einwandfreien Zustand, ist die Rücksendung durch Sie, unter Hinzufügung der Rechnungskopie, innerhalb von 14 Tagen problemlos möglich. Rückgaben senden Sie bitte immer ausreichend frankiert an unsere Retourenstelle (nicht ausreichend frankierte Ware kann nicht angenommen werden).  

Rücksende-Anschrift
LAV-SOFO-MARKT
Retourenstelle,
Hölderlinstraße 12,
70174 Stuttgart

Wir akzeptieren keine unfreien Rücksendungen und keine Rücksendungen ohne beigefügte Rechnungskopie und ausgefülltes Retouren/Rückgabeformular. Die 14-tägige Rückgabefrist ist einzuhalten.

Nach Prüfung der eingegangenen Ware erhalten Sie umgehend eine Gutschrift. Wir können Ihnen nur den Wert der original verpackten Ware in einwandfreiem Zustand vergüten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ware in geöffneten Verpackungen oder gebrauchtem Zustand nicht zurücknehmen und vergüten können.

Für Retouren von Schwerlast- und Sperrgütern gelten besondere Regelungen. Vor einer Rücksendung solcher Güter ist mit dem LAV-SOFO-MARKT Kontakt aufzunehmen. Für die Rücknahme von Schwerlast- und Sperrgütern berechnen wir, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht, eine Bearbeitungs- und Umtauschpauschale von 15% des Warenwertes, mindestens jedoch 25 € je Rückgabe, zuzüglich Logistikkosten. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei.

 

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